REGULAMIN SERWISU KREATOR-SADOWY.PL

REGULAMIN SERWISU KREATOR-SADOWY.PL

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług za pośrednictwem prowadzonego przez Usługodawcę pod adresem Kreator sądowy - alimenty, rozwód, władza rodzicielska, podział majątku

Usługodawca:
Kancelaria Prawna Ada Rudzińska
NIP: 839 279 41 79
REGON: 221200392
Adres siedziby: Wyspiańskiego 2/4, 76-200 Słupsk..

Kontakt z Usługodawcą możesz uzyskać pod adresem: kontakt@kreator-sadowy.pl.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć:

Usługodawca – Kancelaria Prawna Ada Rudzińska, świadcząca usługi prawne oraz usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

Serwis – serwis internetowy działający pod adresem www.kreator-sadowy.pl, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi.

Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.

Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – Użytkownik będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Konto – indywidualny panel Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się na Serwis, za pomocą którego Użytkownik może korzystać z Usług.

Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwis, w szczególności:

1. sporządzanie pism procesowych,
2. konsultacje prawne online,
3. przygotowanie do badań OZSS,
4. mediacje rodzinne,
5. udostępnianie e-booków,
6. generowanie dokumentów w formie elektronicznej,
7. dostęp do testów interaktywnych wraz z ich wynikami.

Cennik – zestawienie opłat za świadczone Usługi dostępne na Serwis.

§2 ZASADY OGÓLNE

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu określają warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę oraz regulują prawa i obowiązki Użytkowników korzystających z Serwisu.
2. Rozpoczęcie korzystania z Usług oferowanych przez Serwis jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu oraz jego bezwarunkową akceptacją.
3. Postanowienia Regulaminu znajdują odpowiednie zastosowanie również do wszelkich umów o charakterze niestandardowym zawieranych za pośrednictwem Serwisu.
4. Warunkiem technicznym niezbędnym do prawidłowego korzystania z Serwisu jest spełnienie następujących wymagań:
   
   4.1. Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
   4.2. Dysponowanie urządzeniem końcowym z jednym z następujących systemów operacyjnych: Windows, Mac OS X, Linux, Android, iOS;
   4.3. Korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej: Microsoft Internet Explore, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera
   
5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu:
   
   5.1. W sposób zgodny z obowiązującym prawem;
   5.2. Z poszanowaniem zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów;
   5.3. Z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich;
   5.4. Z poszanowaniem praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich i praw pokrewnych Usługodawcy oraz osób trzecich.
   
6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami.
   
7. Z Serwisu mogą korzystać:
   
   7.1. Osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych;
   7.2. Osoby prawne;
   7.3. Jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
8. Regulamin znajduje zastosowanie zarówno do Użytkowników będących Konsumentami, jak i Przedsiębiorców korzystających z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.

§3 Procedura zawarcia Umowy

1. W przypadku Usług świadczonych na odległość (konsultacje prawne online, sporządzanie pism procesowych, przygotowanie do badań OZSS) zawarcie Umowy następuje poprzez:
   
   a) Wybór terminu realizacji Usługi w dostępnym kalendarzu;
   b) Wypełnienie formularza zamówienia zawierającego szczegółowy opis sprawy;
   c) Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptację;
   d) Złożenie oświadczenia o żądaniu rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   e) Dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą.
   
2. W przypadku Usług cyfrowych (generowanie dokumentów, dostęp do wyników testów, e-booki) zawarcie Umowy następuje poprzez:
   
   a) Wybór konkretnej Usługi z dostępnej oferty;
   b) Wypełnienie niezbędnych danych w formularzu elektronicznym;
   c) Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptację;
   d) Wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   e) Aktywację przycisku "Kupuję i płacę" potwierdzającego wolę zawarcia Umowy;
   f) Dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą.
   
3. Realizacja Umowy:
   
   a) Dla Usług świadczonych na odległość - rozpoczyna się w ustalonym terminie, po zaksięgowaniu płatności;
   
   b) Dla Usług cyfrowych - następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności poprzez:
• udostępnienie wygenerowanego dokumentu do pobrania,
• przekazanie dostępu do wyników testu,
• przesłanie linku do pobrania e-booka.
4. Potwierdzenie zawarcia Umowy:
   
   a) Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail;
   b) Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje:
   - w przypadku Usług na odległość - szczegółowe informacje dotyczące realizacji usługi,
   - w przypadku Usług cyfrowych - instrukcję dostępu do zakupionych materiałów.
   

§4 Dokumentacja finansowa

1. Usługodawca jest czynnym płatnikiem podatku VAT;
   
2. Paragon fiskalny:
   
   a) Paragon fiskalny wystawiany jest automatycznie w dniu zaksięgowania płatności;
   b) Oryginał paragonu fiskalnego jest dostępny do odbioru w siedzibie firmy;
   c) Adres odbioru paragonu:
   Kancelaria Prawna Ada Rudzińska, Wyspiańskiego 2/4, 76-200 Słupsk
   
3. Faktura VAT
   
   a) Faktura VAT wystawiana jest wyłącznie po otrzymaniu wiadomości e-mail z prośbą o jej wystawienie, wysłaną na adres: kontakt@kreator-sadowy.pl.;
   b) Wiadomość z prośbą o wystawienie faktury VAT powinna zawierać:
   - numer zamówienia,
   - kompletne dane do faktury,
   - w przypadku przedsiębiorców - numer NIP;
   c) Po wystawieniu faktury VAT nie ma możliwości zmiany jej odbiorcy;
   d) Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
   
4. Prośbę o wystawienie faktury VAT należy zgłosić nie później niż w dniu dokonania płatności.
   
5. Korekty dokumentów
   
   a) Wszelkie korekty dokumentów księgowych możliwe są wyłącznie na podstawie zgłoszenia mailowego zawierającego uzasadnienie;
   
   b) Termin na zgłoszenie błędów w dokumentach wynosi 7 dni od daty ich wystawienia.

§5 METODY PŁATNOŚCI

Dostępne formy płatności:

1.1. Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24:
a) Przelewy natychmiastowe;
b) Płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard);
c) Płatności BLIK.

1.2. Płatność BLIK na numer telefonu:+48696935173

1.3. Przelew tradycyjny:
a) Numer rachunku bankowego: PL 57 1050 1764 1000 0090 8405 0872;
b) Bank odbiorcy: ING Bank Śląski S.A.;
c) Tytuł przelewu: numer zamówienia.

§6 SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

1. Klient może złożyć reklamację w formie elektronicznej, kierując ją na adres kontakt@kreator-sadowy.pl, lub w formie pisemnej, przesyłając ją na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko osoby zgłaszającej, jej adres poczty elektronicznej, szczegółowy opis zaistniałego problemu oraz określenie oczekiwanego sposobu jego rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W sytuacjach wymagających dodatkowych informacji, termin ten może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w tej samej formie, w jakiej została złożona - elektronicznie w przypadku reklamacji mailowej, pisemnie w przypadku reklamacji listownej.

§7 REALIZACJA USŁUG

1. Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie z każdym Klientem, przy czym standardowy czas realizacji nie przekracza 72 godzin. Pierwszy kontakt z Klientem następuje w ciągu 12 godzin od zaksięgowania płatności.
   
2. W przypadku testu kompetencji rodzicielskich, wyniki testu są automatycznie przesyłane na wskazany adres mailowy natychmiast po jego wypełnieniu. E-book, który jest indywidualnie dostosowywany do potrzeb każdego Klienta na podstawie wyników testu, zostaje przesłany w ciągu 12 godzin od zakończenia testu.
   
3. W przypadku korzystania z kreatora pism procesowych, wygenerowany dokument w formacie PDF jest automatycznie przesyłany na wskazany adres mailowy natychmiast po jego utworzeniu.
   
4. Dostępność usług jest uzależniona od aktualnego harmonogramu pracy Kancelarii. Informacje o dostępności są przekazywane po kontakcie mailowym, istnieje także możliwość ustalenia indywidualnego harmonogramu realizacji.

§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem czynności przez prawnika. Po rozpoczęciu czynności zaliczka zostaje rozliczona proporcjonalnie do podjętych działań.
2. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia drogą elektroniczną lub pisemną. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym wysokość zwrotu uwzględnia zakres wykonanych już prac.

§9 PRAWA KLIENTA

1. Klient posiada pełny dostęp do swoich danych osobowych z możliwością ich poprawiania i aktualizacji. Przysługuje mu prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych oraz ich przenoszenia.
2. Klient ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów, może złożyć skargę do odpowiednich organów nadzorczych oraz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania jego danych.

§10 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument będący Użytkownikiem Serwisu jest uprawniony do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W ramach dostępnych możliwości, Konsument może skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego funkcjonującego przy Inspekcji Handlowej, składając wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy.
2. W zakresie postępowania mediacyjnego, Konsument jest uprawniony do złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu.
3. W ramach dostępnego wsparcia, Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy w rozstrzygnięciu sporu, którą świadczy powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów. Dodatkowo, pomoc oferują organizacje społeczne statutowo zajmujące się ochroną konsumentów, w tym Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Federacja Konsumentów świadczy bezpłatne porady za pośrednictwem infolinii konsumenckiej pod numerem 800 007 707 oraz drogą elektroniczną pod adresem email: porady@dlakonsumentow.pl.
4. Konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, służącej do rozwiązywania sporów konsumenckich. Platforma jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Wszystkie wymienione formy pozasądowego rozwiązywania sporów mają charakter dobrowolny i stanowią alternatywę dla postępowania sądowego. Skorzystanie z którejkolwiek z wymienionych form nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, ze szczególnym uwzględnieniem Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa.
2. Serwis wraz ze wszystkimi jego elementami, w tym treściami, funkcjonalnościami, wyglądem graficznym, elementami grafiki, oprogramowaniem oraz bazą danych, stanowi przedmiot ochrony prawno-autorskiej.
3. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania czasowych przerw w funkcjonowaniu Serwis i świadczonych przez niego Usług, gdy wymagają tego względy techniczne. W takich przypadkach Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby przerwy techniczne były realizowane w godzinach nocnych i trwały możliwie najkrócej.
4. Usługodawca zostaje zwolniony z odpowiedzialności wobec Użytkowników za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług w przypadkach, gdy wynika to z działań osób trzecich lub jest spowodowane działaniem siły wyższej.
5. Wszelkie spory wynikające z stosowania niniejszego Regulaminu oraz realizacji zawartych umów podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy zgodnie z przepisami o właściwości rzeczowej i miejscowej, określonymi w Kodeksie postępowania cywilnego.
6. Wprowadzone przez Usługodawcę zmiany w Regulaminie stają się wiążące dla Użytkownika Serwisu pod warunkiem prawidłowego poinformowania go o ich treści. Użytkownik Serwisu zachowuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od momentu otrzymania powiadomienia o zmianach. Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie oznacza akceptację wprowadzonych zmian.