REGULAMIN SERWISU KREATOR-SADOWY.PL
REGULAMIN SERWISU KREATOR-SADOWY.PL
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług za pośrednictwem prowadzonego przez Usługodawcę pod adresem Kreator sądowy - alimenty, rozwód, władza rodzicielska, podział majątku
Usługodawca:
Kancelaria Prawna Ada Rudzińska
NIP: 839 279 41 79
REGON: 221200392
Adres siedziby: Wyspiańskiego 2/4, 76-200 Słupsk..
Kontakt z Usługodawcą możesz uzyskać pod adresem: kontakt@kreator-sadowy.pl.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§1 Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć:
Usługodawca – Kancelaria Prawna Ada Rudzińska, świadcząca usługi prawne oraz usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
Serwis – serwis internetowy działający pod adresem www.kreator-sadowy.pl, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi.
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Użytkownik będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Konto – indywidualny panel Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się na Serwis, za pomocą którego Użytkownik może korzystać z Usług.
Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwis, w szczególności:
- sporządzanie pism procesowych,
- konsultacje prawne online,
- przygotowanie do badań OZSS,
- mediacje rodzinne,
- udostępnianie e-booków,
- generowanie dokumentów w formie elektronicznej,
- dostęp do testów interaktywnych wraz z ich wynikami.
Cennik – zestawienie opłat za świadczone Usługi dostępne na Serwis.
§2 ZASADY OGÓLNE
- Postanowienia niniejszego Regulaminu określają warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę oraz regulują prawa i obowiązki Użytkowników korzystających z Serwisu.
- Rozpoczęcie korzystania z Usług oferowanych przez Serwis jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu oraz jego bezwarunkową akceptacją.
- Postanowienia Regulaminu znajdują odpowiednie zastosowanie również do wszelkich umów o charakterze niestandardowym zawieranych za pośrednictwem Serwisu.
- Warunkiem technicznym niezbędnym do prawidłowego korzystania z Serwisu jest spełnienie następujących wymagań:
4.1. Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
4.2. Dysponowanie urządzeniem końcowym z jednym z następujących systemów operacyjnych: Windows, Mac OS X, Linux, Android, iOS;
4.3. Korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej: Microsoft Internet Explore, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera - Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu:
5.1. W sposób zgodny z obowiązującym prawem;
5.2. Z poszanowaniem zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów;
5.3. Z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich;
5.4. Z poszanowaniem praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich i praw pokrewnych Usługodawcy oraz osób trzecich. - Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami.
- Z Serwisu mogą korzystać:
7.1. Osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych;
7.2. Osoby prawne;
7.3. Jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną. - Regulamin znajduje zastosowanie zarówno do Użytkowników będących Konsumentami, jak i Przedsiębiorców korzystających z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
§3 Procedura zawarcia Umowy
- W przypadku Usług świadczonych na odległość (konsultacje prawne online, sporządzanie pism procesowych, przygotowanie do badań OZSS) zawarcie Umowy następuje poprzez:
a) Wybór terminu realizacji Usługi w dostępnym kalendarzu;
b) Wypełnienie formularza zamówienia zawierającego szczegółowy opis sprawy;
c) Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptację;
d) Złożenie oświadczenia o żądaniu rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
e) Dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą. - W przypadku Usług cyfrowych (generowanie dokumentów, dostęp do wyników testów, e-booki) zawarcie Umowy następuje poprzez:
a) Wybór konkretnej Usługi z dostępnej oferty;
b) Wypełnienie niezbędnych danych w formularzu elektronicznym;
c) Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptację;
d) Wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
e) Aktywację przycisku "Kupuję i płacę" potwierdzającego wolę zawarcia Umowy;
f) Dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą. - Realizacja Umowy:
a) Dla Usług świadczonych na odległość - rozpoczyna się w ustalonym terminie, po zaksięgowaniu płatności;
b) Dla Usług cyfrowych - następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności poprzez: - udostępnienie wygenerowanego dokumentu do pobrania,
- przekazanie dostępu do wyników testu,
- przesłanie linku do pobrania e-booka.
- Potwierdzenie zawarcia Umowy:
a) Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail;
b) Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje:
- w przypadku Usług na odległość - szczegółowe informacje dotyczące realizacji usługi,
- w przypadku Usług cyfrowych - instrukcję dostępu do zakupionych materiałów.
§4 Dokumentacja finansowa
- Usługodawca jest czynnym płatnikiem podatku VAT;
- Paragon fiskalny:
a) Paragon fiskalny wystawiany jest automatycznie w dniu zaksięgowania płatności;
b) Oryginał paragonu fiskalnego jest dostępny do odbioru w siedzibie firmy;
c) Adres odbioru paragonu:
Kancelaria Prawna Ada Rudzińska, Wyspiańskiego 2/4, 76-200 Słupsk - Faktura VAT
a) Faktura VAT wystawiana jest wyłącznie po otrzymaniu wiadomości e-mail z prośbą o jej wystawienie, wysłaną na adres: kontakt@kreator-sadowy.pl.;
b) Wiadomość z prośbą o wystawienie faktury VAT powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- kompletne dane do faktury,
- w przypadku przedsiębiorców - numer NIP;
c) Po wystawieniu faktury VAT nie ma możliwości zmiany jej odbiorcy;
d) Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu. - Prośbę o wystawienie faktury VAT należy zgłosić nie później niż w dniu dokonania płatności.
- Korekty dokumentów
a) Wszelkie korekty dokumentów księgowych możliwe są wyłącznie na podstawie zgłoszenia mailowego zawierającego uzasadnienie;
b) Termin na zgłoszenie błędów w dokumentach wynosi 7 dni od daty ich wystawienia.
§5 METODY PŁATNOŚCI
Dostępne formy płatności:
1.1. Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24:
a) Przelewy natychmiastowe;
b) Płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard);
c) Płatności BLIK.
1.2. Płatność BLIK na numer telefonu:+48696935173
1.3. Przelew tradycyjny:
a) Numer rachunku bankowego: PL 57 1050 1764 1000 0090 8405 0872;
b) Bank odbiorcy: ING Bank Śląski S.A.;
c) Tytuł przelewu: numer zamówienia.
§6 SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
- Klient może złożyć reklamację w formie elektronicznej, kierując ją na adres kontakt@kreator-sadowy.pl, lub w formie pisemnej, przesyłając ją na adres siedziby Usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko osoby zgłaszającej, jej adres poczty elektronicznej, szczegółowy opis zaistniałego problemu oraz określenie oczekiwanego sposobu jego rozwiązania.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W sytuacjach wymagających dodatkowych informacji, termin ten może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
- Odpowiedź na reklamację jest udzielana w tej samej formie, w jakiej została złożona - elektronicznie w przypadku reklamacji mailowej, pisemnie w przypadku reklamacji listownej.
§7 REALIZACJA USŁUG
- Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie z każdym Klientem, przy czym standardowy czas realizacji nie przekracza 72 godzin. Pierwszy kontakt z Klientem następuje w ciągu 12 godzin od zaksięgowania płatności.
- W przypadku testu kompetencji rodzicielskich, wyniki testu są automatycznie przesyłane na wskazany adres mailowy natychmiast po jego wypełnieniu. E-book, który jest indywidualnie dostosowywany do potrzeb każdego Klienta na podstawie wyników testu, zostaje przesłany w ciągu 12 godzin od zakończenia testu.
- W przypadku korzystania z kreatora pism procesowych, wygenerowany dokument w formacie PDF jest automatycznie przesyłany na wskazany adres mailowy natychmiast po jego utworzeniu.
- Dostępność usług jest uzależniona od aktualnego harmonogramu pracy Kancelarii. Informacje o dostępności są przekazywane po kontakcie mailowym, istnieje także możliwość ustalenia indywidualnego harmonogramu realizacji.
§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem czynności przez prawnika. Po rozpoczęciu czynności zaliczka zostaje rozliczona proporcjonalnie do podjętych działań.
- Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia drogą elektroniczną lub pisemną. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym wysokość zwrotu uwzględnia zakres wykonanych już prac.
§9 PRAWA KLIENTA
- Klient posiada pełny dostęp do swoich danych osobowych z możliwością ich poprawiania i aktualizacji. Przysługuje mu prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych oraz ich przenoszenia.
- Klient ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów, może złożyć skargę do odpowiednich organów nadzorczych oraz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania jego danych.
§10 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
- Konsument będący Użytkownikiem Serwisu jest uprawniony do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W ramach dostępnych możliwości, Konsument może skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego funkcjonującego przy Inspekcji Handlowej, składając wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy.
- W zakresie postępowania mediacyjnego, Konsument jest uprawniony do złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu.
- W ramach dostępnego wsparcia, Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy w rozstrzygnięciu sporu, którą świadczy powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów. Dodatkowo, pomoc oferują organizacje społeczne statutowo zajmujące się ochroną konsumentów, w tym Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Federacja Konsumentów świadczy bezpłatne porady za pośrednictwem infolinii konsumenckiej pod numerem 800 007 707 oraz drogą elektroniczną pod adresem email: porady@dlakonsumentow.pl.
- Konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, służącej do rozwiązywania sporów konsumenckich. Platforma jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Wszystkie wymienione formy pozasądowego rozwiązywania sporów mają charakter dobrowolny i stanowią alternatywę dla postępowania sądowego. Skorzystanie z którejkolwiek z wymienionych form nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W zakresie spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, ze szczególnym uwzględnieniem Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa.
- Serwis wraz ze wszystkimi jego elementami, w tym treściami, funkcjonalnościami, wyglądem graficznym, elementami grafiki, oprogramowaniem oraz bazą danych, stanowi przedmiot ochrony prawno-autorskiej.
- Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania czasowych przerw w funkcjonowaniu Serwis i świadczonych przez niego Usług, gdy wymagają tego względy techniczne. W takich przypadkach Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby przerwy techniczne były realizowane w godzinach nocnych i trwały możliwie najkrócej.
- Usługodawca zostaje zwolniony z odpowiedzialności wobec Użytkowników za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług w przypadkach, gdy wynika to z działań osób trzecich lub jest spowodowane działaniem siły wyższej.
- Wszelkie spory wynikające z stosowania niniejszego Regulaminu oraz realizacji zawartych umów podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy zgodnie z przepisami o właściwości rzeczowej i miejscowej, określonymi w Kodeksie postępowania cywilnego.
- Wprowadzone przez Usługodawcę zmiany w Regulaminie stają się wiążące dla Użytkownika Serwisu pod warunkiem prawidłowego poinformowania go o ich treści. Użytkownik Serwisu zachowuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od momentu otrzymania powiadomienia o zmianach. Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie oznacza akceptację wprowadzonych zmian.